Pe 24 aprilie, Centrul Analitic Independent „Expert-Grup” a organizat un club de presă dedicat protecției consumatorilor pe piața creditelor de consum, cu tema: „Cum evităm riscurile de supraîndatorare, clauzele abuzive și fraudele?”. Evenimentul a reunit reprezentanți ai Comisiei Naționale a Pieței Financiare (CNPF), ai societății civile și jurnaliști, într-un format deschis, care a permis discuții aplicate și constructive.
Președintele CNPF, Dumitru Budianschi, a subliniat că protecția consumatorului nu trebuie redusă la un mecanism de primire a petițiilor, ci trebuie privită ca o parte esențială a securității financiare a populației și a stabilității întregului sector financiar. El a pledat pentru măsuri proactive, inclusiv reglementarea produselor financiare încă din faza de concepere.
Vicepreședintele instituției, Adrian Gheorghiță, a vorbit despre controalele efectuate de CNPF asupra mesajelor publicitare promovate de instituțiile de creditare. Acestea au scos la iveală practici înșelătoare sau neclare, contrare principiilor de transparență prevăzute de lege. Oficialul a menționat că există limitări în cadrul legal actual, dar acestea sunt abordate în noul proiect legislativ privind consolidarea drepturilor consumatorilor.
Printre problemele întâlnite de CNPF se numără: lipsa transparenței în contractele de credit, aplicarea unor dobânzi și penalități excesive, calcul incorect al dobânzii anuale efective (DAE), taxe ascunse, comisioane nejustificate și clauze abuzive privind garanțiile sau răspunderea disproporționată a debitorului.
De asemenea, s-a discutat despre rolul esențial al societății civile în apărarea consumatorilor, mai ales în cazurile de reprezentare colectivă. A fost remarcată lipsa de vizibilitate a asociațiilor de protecție a consumatorilor, care sunt depășite de alte structuri patronale sau profesionale. Participanții au îndemnat autoritățile să susțină dezvoltarea acestora.
Mihaela Pascal, directoarea Centrului European al Consumatorului din Moldova, a reafirmat sprijinul instituției pentru consumatorii afectați și a încurajat publicul să apeleze la serviciile CECM în cazurile de abuz sau încălcări ale drepturilor.
Evenimentul a fost moderat de Vitalie Rapcea, director de program la Expert-Grup, care a încurajat un dialog sincer și aplicat. Jurnaliștii prezenți au subliniat necesitatea instruirii specializate în domeniul drepturilor financiare, cerând CNPF organizarea unor sesiuni dedicate presei.
Clubul de presă a avut loc în cadrul proiectului „Consolidarea cadrului de protecție a consumatorului în Republica Moldova”, implementat de Expert-Grup în parteneriat cu IPRE, cu sprijinul Uniunii Europene și Fundației Soros Moldova.
